Na Agrotrator, trabalhamos tanto com produtos originais quanto com produtos alternativos de alta qualidade, e todos acompanham nota fiscal.

Todos os itens contam com garantia contra defeitos de fabricação.

Processo de garantia:
• Entre em contato com nossa central de atendimento e informar o número do pedido
• Nosso time abrirá um chamado e poderá solicitar informações adicionais, como fotos ou vídeos
• Confirmado que o problema se trata de defeito de fabricação, o produto poderá ser trocado por outro igual ou, se preferir, o valor pago será devolvido
• Nesses casos, todos os custos de frete ficam por conta da Agrotrator

⚠️ Importante: a garantia não cobre situações de mau uso, instalação incorreta ou desgaste natural da peça.

Sim! Existem duas situações:

• Antes do envio: se o pedido ainda não foi faturado ou despachado, basta nos avisar que o cancelamento é feito de imediato e o estorno do valor acontece conforme a forma de pagamento
• Após o recebimento: conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos para exercer o direito de arrependimento. Nesse caso, o produto deve estar sem uso e na embalagem original

O estorno é feito da seguinte forma:

• Compras no cartão de crédito → o valor é devolvido na fatura
• Compras no boleto ou PIX → o valor é devolvido em conta bancária de titularidade do comprador

Para facilitar, oferecemos diversas opções:

• Cartão de crédito: parcelamento em até 10x, sendo a parcela mínima de R$ 50,00. Aceitamos as principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard e Diners)
• Boleto bancário: pagamento à vista, com prazo de até 3 dias úteis para compensação
• PIX: pagamento instantâneo. Para pedidos acima de R$ 100,00, oferecemos 5% de desconto nessa modalidade

Importante: O pedido só é liberado para separação após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.